حمّل التطبيق الآن
كشف علماء اجتماع، أن الاعتذار يتطلب أكثر من كلمة "آسف" نفسها، ولهذا يجد الكثير من الناس صعوبة بالغة بتقديم الاعتذارات، أو الاعتراف بخطأ ما قد اقترفوه.
و قال باحثون في جامعة أوهايو، إن هناك 6 عناصر أساسية، لتقديم اعتذار أكثر صدقية وأسهل في القبول.
وتتلخص المفاتيح الستة فيما يلي:
التعبير عن الندم
تفسير الخطأ الذي حدث
الإحساس بالمسؤولية
التعهد بعدم تكرار الخطأ والتوبة عنه
عرض طريقة لإصلاح ما حدث
طلب المسامحة والغفران
وأظهرت النتائج أن الاعتذار مع الإحساس بالمسؤولية هو العنصر الأهم بين العناصر الستة، بأن تقول أنك آسف وأن الذي حدث هو خطؤك أنت وأنك تتحمل كافة المسؤولية عنه.
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
