اشتكى عدد من المستخدمين من التوقف المفاجئ لشاشة جهاز "أبل" اللوحي العملاق "آيباد برو"، بعد فترة قصيرة من طرحه رسمياً، فيما تعمل الشركة على التحقق من المشكلة وحلها.

وأوضح مستخدمون، أن التوقف المفاجئ لشاشة الجهاز أثناء الشحن وبعده يضطرهم إلى إعادة تشغيل الجهاز، واستجابت الشركة لهذه الشكاوى بتأكيد أنها تعمل على قدم وساق لحلها، ونصحت المستخدمين بحل بسيط ومؤقت يقضي بإعادة تشغيل الجهاز بقوة من خلال الضغط باستمرار على المفتاح العلوي "Sleep/Wale" ومفتاح الشاشة الرئيسية "Home"، لحين ظهور شعار أبل "التفاحة"، حسبما ذكر موقع "ماك رورمز" المعني بأخبار شركة أبل.

وقال المستخدمون، إنهم بعد الشحن فوجئوا بتجمد شاشة الجهاز كلياً وعدم الاستجابة تماماً للمس وغيرها من التفاعلات الأخرى، كالضغط على الأزرار، وتظل الشاشة داكنة لحين إعادة تشغيلها، وهذه المشكلة انتشرت على نطاق واسع بين منتديات دعم أبل.

وبحسب الشكاوى، فإن الإصدارات التي تعاني من المشكلة هي الموديلات ذات السعة التخزينية 32 و128 جيجابايت الداعمة لشبكات "واي فاي" و"إل تي إي" العاملة بنظام "آي أو إس 9.1"، ولم تفصح الشركة بعد عما إذا كانت المشكلة ذات صلة بمكونات الجهاز الداخلية أم بالبرمجيات.